Основательница салона — о платьях,
подготовке к свадьбе и путешествиях

Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать

Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать

Как заказать платье в «Мэри Трюфель» с доставкой в другой город и почему не стоит волноваться.

Иногда платье мечты не получается найти в салонах своего города, поэтому мы доставляем платья по России и миру. Для этого материала мы попросили Надю, фею, работающую с невестами из других городов, рассказать, о том как все устроено. А чтобы окончательно развеять все сомнения, попросили двух невест из других стран поделиться впечатлениями.

Как заказать платье в мой город?

Если вам понравилось конкретная модель, можно заполнить форму прямо на странице платья: понадобится только указать город, дату свадьбы и электронную почту для связи. Мы можем помочь с выбором и рассказать о моделях определенного силуэта, размера или ценовой категории — для этого на сайте есть форма быстрого заказа: достаточно будет описать платье вашей мечты, а мы подберем похожие варианты. Еще можно просто написать нам на почту feya@marytrufel.ru. На все письма отвечаем в течение дня.

Сколько времени займет доставка?

В зависимости от города доставка занимает от 1 до 14 дней. Если нужного платья или размера нет в наличии, мы закажем его у производителя. В таком случае, идеально, если вы напишете нам за 3 месяца до торжества.

Стоимость доставки тоже зависит от города: мы обозначим ее в первом же письме. После оплаты заказа пришлем трек-номер, чтобы вы могли отслеживать посылку. Все заказы доставляет служба DHL.

А оно мне точно подойдет?
Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать

Получив запрос, мы уточняем, какой нужен размер, и просим прислать мерки: объем груди, талии, бедер (о том, как правильно снять мерки, можно прочитать здесь). Отправляем фото и видео с платьем на манекене или на ком-то из наших консультантов с похожими параметрами, чтобы вы могли увидеть, как сидит платье. Возможно, его нужно будет подогнать по фигуре: скорректировать длину или добавить бретельки вы сможете в ателье в своем городе — дистанционно это сделать не получится.

Если платье вам не понравится, мы примем его обратно в течение 30 дней и вернём деньги. Для этого платье должно быть чистым и упаковано в наш чехол, бирки должны быть на месте.

Как можно оплатить заказ?

Все заказы оплачиваются онлайн банковской картой.

С платьем ничего не случится в дороге?

Каждое платье мы упаковываем в фирменный чехол с вешалкой и прикладываем памятку по уходу. Чтобы платье не промокло, упаковываем всё в непромокаемый пакет.

Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать
У вас есть какая-то служба поддержки?

Мы всегда на связи: ответим на все вопросы и поможем подобрать платье исходя из пожеланий и бюджета. Вместе с невестой мы отслеживаем заказ по трек-номеру и обязательно списываемся после доставки, чтобы узнать, подошло ли платье. И просим прислать фотографии со свадьбы :)

А где-то можно почитать отзывы?

Специально для этого материала мы попросили двух невест поделиться впечатлениями: Виктория прислала нам фотографии со свадьбы, а Даяна совсем недавно получила посылку с платьем.

Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать
Виктория, Астана, Казахстан

 

«Я решила заказывать платье в «Мэри Трюфель», потому что не могла найти в салонах в своем городе то, что хочу. К тому же, до этого моя племянница покупала свое платье в этом же салоне: платье тогда пришло отличное, размер подошел, а в Москве к нему даже добавили бантик по просьбе невесты.

Я заполнила форму на сайте, и мне почти сразу же написала менеджер Надежда. Мы обменялись телефонами, обсудили сроки доставки, уточнили адрес и дату торжества, сняли мерки. После оплаты заказа Надежда прислала квитанцию. Следующие 2-3 месяца мы оставались на связи в WhatsApp: Надежда писала, чтобы узнать, пришло ли платье, подошел ли размер, просила прислать фотографии. Платье пришло отличного качества. Я немного волновалась, что оно будет очень хрупким, но оно отлично пережило весь день: и прогулку по улице, и ресторан. Приятно, что вместе с заказом получаешь чехол и памятку, как правильно хранить платье. Это мелочи, но для невесты они важны.

Точно не стоит переживать из-за отсутствия примерки и возможности увидеть платье вживую: если что-то не понравится или не подойдет, его можно вернуть или поменять на другое в течение месяца. Пришедшее платье ничем не отличалось от того, что было на фотографии на сайте салона (в отличие от какого-нибудь Taobao, когда ты заказываешь одно, а приходит другое). Мои подруги потом смотрели фотографии со свадьбы в Инстаграме и свои платья в итоге тоже заказывали в «Мэри Трюфель».

Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать
Без примерки: как купить платье онлайн и не прогадать
Даяна, Таллин, Эстония

 

«Я невеста из Эстонии, которая никогда в жизни не была в России. Российские салоны я даже не рассматривала, потому что знала, что поехать за платьем все равно не смогу. Решила заказывать индивидуальный пошив у нас в Эстонии и спустя 4 месяца получила платье, которое мне не понравилось. Полное разочарование, слезы, паника.

Побежала домой гуглить платья в московских и питерских салонах. «Мэри Трюфель» был среди первых результатов, и я остановила свой выбор на нем — разнообразие моделей приятно удивило. Нашла пару платьев, которые готова была заказать, и в половине девятого вечера позвонила в салон с криком о помощи. Консультант связала меня с Надеждой: она сразу же написала мне в Viber, попросила описать пожелания, уточнила размер. Надя скидывала фотографии и видео с разными платьями, чтобы я могла представить, как они будут сидеть, а потом в салон на Кутузовской пришла новая модель моего размера, и выбор был сделан. Надя была уверена, что платье отлично сядет, в чем я все-таки сомневалась, но решила рискнуть. Мы еще раз сверили мерки, и я сделала заказ.

Посылка пришла за 3 дня — кажется, я еще никогда так не волновалась! Платье оказалось просто идеальным и было красивее, чем на всех фото и видео. Больше всего меня поразило то, что платье, сшитое на заказ, далеко не всегда подходит, а правильно подобранная модель сядет и без примерки. Я рада, что сделала правильный выбор, и могу посоветовать другим невестам не бояться заказывать платье без примерки. Неважно, где вы живете и где пройдет свадьба, вам обязательно помогут подобрать то, что вы ищете. Все страхи преодолимы, если рядом феи :)»